近日,北大医疗淄博医院健康管理中心内,上演了温情一幕。80多岁的杨先生提着一袋水果,颤巍巍地找到该院检医服务中心主任逄锦霞,满是感激地说:“幸亏有你们,不然我真不知咋办!”这背后,是一段专业高效又暖心周到的医疗故事。
几周前,杨先生到北大医疗淄博医院健康管理中心做常规体检。在彩超检查时,医生发现他体内有个直径8至9厘米的囊肿。这让杨先生瞬间慌了神。他满心担忧:“这么大的囊肿,要不要手术?手术会不会很疼?我年纪大了,能扛得住吗?”更让他焦虑的是,对医院环境不熟悉,挂号、缴费、找科室,这些流程光想想就头疼,再加上害怕打针、手术,老人急得坐立不安。

就在杨先生焦急无助时,逄锦霞接到通知后迅速赶到他身边。考虑到老人不熟悉医院流程,她主动陪杨先生去门诊,帮他挂号、缴费、找医生,全程耐心指引,就像照顾家人一样。
见杨先生忧心忡忡,逄锦霞没有敷衍安慰,而是坐下来,用通俗易懂语言,详细讲解囊肿成因、治疗方案,还介绍了现代手术和麻醉技术,一点点打消老人顾虑。杨先生回忆道:“她讲得特别清楚,我心里踏实多了,终于明白这病该咋治,也不那么害怕了。”
第二天,杨先生就给逄锦霞打电话:“我和家人商量好了,想住院手术。”逄锦霞立刻行动,协调病房、安排床位,还加急预约手术时间。杨先生感慨:“她比我还上心!到医院时,她已在那儿等着我了,带着我办各种手续,省了好多麻烦。”
在逄锦霞的悉心帮助下,杨先生顺利完成手术。
从体检发现囊肿,到后续的诊疗安排,北大医疗淄博医院“检+健”一体化服务,让健康管理真正形成“闭环”,为患者提供了全方位、贴心的守护,也让医患之间的温情在这座城市里不断传递。
(淄博市融媒体中心记者 聂威)
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