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三天干货,百余名干部“涨姿势”

时间:2018-07-12 09:56 点击:

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        7月7日——9日,北大医疗淄博医院组织《结果导向辅导力工作坊》与《学习约定》沟通会,特邀新加坡国际管理学院刘静老师授课。北大医疗产业集团医疗事业部总监马永莉、院领导班子、全院干部、内训师140余人参加了培训。

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        培训班上,刘静老师通过“你目前的辅导技能”测试,对辅导能力进行评分,让参训人员了解了自己辅导能力的级别。刘老师从辅导的定位、辅导者的素质、辅导的五大原则等方面,对辅导力进行了全面阐述;对什么是学习约定进行解释,对学习约定的意义和使用技巧进行了专题讲解。

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        通过投篮游戏、角色扮演、场景模拟,使大家都快速融入辅导者角色,真正体会到了辅导者的作用及对员工、患者的意义。培训中,刘静老师与学员交流互动,引起共鸣。

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        《结果导向辅导力工作坊》结束后,院长曲勇指出,刘老师的授课既有理论高度,又有很强的针对性和指导意义,达到了醍醐灌顶的效果。曲院长将“结果导向辅导力工作坊”分成三个关键词进行了深刻剖析,分享了独到的见解,并提出了三点要求:一是表扬。要克服工作的急躁情绪,在潜意识中注意说话的方式与场合,多表扬、鼓励员工,激发员工的积极性。二是温故。学到的知识是方法论,大家要在生活与工作中消化、吸收,理解其深刻的意义,做到学以致用。三是激励。发展的成果要共享,绩效的激励不失为一种有效方式,但更要多思考,考虑员工所需,做到“雪中送炭”,用心关心员工。最后,曲院长希望同事之间可以做到信任、尊重、包容、真诚,让生活与工作阳光一点、简单一点、坦诚一点。

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        《结果导向辅导力工作坊》结束后,党委书记郭宗新对培训进行了总结:一是以辅导力促领导力提升。辅导力对管理者提供了管理的方法与技巧,让管理者可以针对不同员工的不同特点进行不同的辅导,可有效提高管理者的领导力。二是以自身服务提升带动整体服务提升。各级干部要从自身做起,在服务工作中发挥干部的表率作用,带动整体服务水平的提升。三是以实践促培训效果的落实。学为所用,学以致用,要将所学应用到日常工作中,用工作能力和服务能力的提升体现学习的效果。

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        《学习约定》培训结束后,郭书记提出四点要求:一是干部要成为工作的积极推动者,努力适应医院快速发展的各项要求;二是做好工作落实的检查,要通过劳动竞赛、检查考核检验培训的效果;三是下一步的“美好回忆”与“用心回忆”课程,将由新加坡讲师与医院内训师共同完成,科主任要支持并安排科室员工参加培训。四是要结合医院优质服务体系建设工程,认真落实好淄博市《文明行医、文明就医,做文明健康淄博人》的活动。

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